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Retour

La Maison Arthus Bertrand Décoraitons vous propose de retourner votre décorations si celle-ci ne vous donnait pas entière satisfaction.

Les différents types de retour

15 Jours pour….

  • Retour pour échange : vous souhaitez échanger votre décoration contre une autre modèle.
  • Retour définitif : vous n’êtes pas satisfait et désirez être remboursé intégralement.

Pour bénéficier de cette garantie, le produit ne doit pas avoir été personnalisé, ni porté au quotidien. Les décorations ayant subi une modification par un autre atelier que le nôtre, ne pourront être repris. Le retour n’est plus possible s’il s’agit d’un deuxième retour définitif consécutif.

comment retourner votre colis ?

  • Faites-nous votre demande de retour par téléphone au 03 20 55 49 30 ou en utilisant notre formulaire de contact.
  • Dès votre demande de retour validée par notre Service Clientèle, un bordereau prépayé Colissimo vous sera transmis par email.
  • Préparez votre colis en y apposant votre bordereau Colissimo (n’oubliez pas de renseigner le champ « Expéditeur » !)
  • Expédiez votre colis en le déposant dans votre bureau de Poste habituel.
  • Nous le recevrons sous 48h !

Nous vous rassurons, les colis que vous nous retournez sont assurés par nos soins.

  • 15 jours pour
    échanger

  • Livraison
    en 48H

  • Ecrin
    offert

  • Paiement
    sécurisé

  • Conseils
    d'expert