Services

Questions fréquentes

Je souhaite commander mais…

Pourquoi choisir la Maison Arthus-Bertrand ?

Forte de son expérience de fabricant depuis 1803, la Maison Arthus-Bertrand a su créer une forte synergie autour du bijou en s’entourant du talent d’hommes et de femmes qui excellent dans leurs métiers, qu’ils soient émailleurs, graveurs, joailliers, argenteurs ou sertisseurs. A cela s’ajoute des compétences en e-commerce afin de garantir un achat en toute sécurité de la transaction à la livraison.

Où est réalisé mon bijou ?

La Maison Arthus-Bertrand souhaitant utiliser les techniques joaillières traditionnelles, réalise la plupart de ses bijoux en France dans son atelier en région parisienne. Le poinçon d’État est, conformément à la législation en vigueur, présent sur toutes les pièces en or de plus de 3 grammes et sur toutes les pièces en argent de plus de 30 grammes.

Est-il sûr d’expédier un bijou par DHL ou Colissimo ?

Nous avons sélectionné ces 2 transporteurs pour leur fiabilité et leur flexibilité dans le service de livraison. La livraison est 100% sécurisée et votre bijou est assuré par nos soins jusqu’à bonne réception à l’adresse de votre choix. La livraison s’effectue contre signature du destinataire afin de vous garantir sécurité et sérénité.

Que faire si je souhaite retourner mon bijou ?

Vous avez la possibilité de nous retourner votre bijou pour échange ou un remboursement définitif (jusqu’à 15 jours après réception). Les retours et réexpéditions sont à la charge de la Maison Arthus Bertrand. Il suffit de prendre contact avec nos conseillers clientèles, par email ou par téléphone au 01 69 93 52 02.

Je préfère voir mon bijou avant de le commander. Avez-vous des boutiques ?

Nous sommes conscients que choisir un bijou soit délicat, c’est pour cela que nous serions ravis de vous recevoir dans nos boutiques en France et Belgique. N’hésitez pas à prendre rendez-vous dans la boutique de votre choix ou nous appeler au 01 69 93 52 02.

Avez-vous du stock et peut-on acheter directement en boutique ?

Il est tout naturel de vouloir porter au plus vite le bijou de ses rêves ! C’est pourquoi, dès lors que vous passez votre commande en boutique, nous sommes en mesure de mettre à votre disposition la plupart de nos modèles sous 48h dans le magasin de votre choix.

Comment mesurer mon tour de doigt ?

Afin de connaître votre taille, nous vous proposons de prendre rendez-vous au sein de nos boutiques avec une conseillère qui prendra votre mesure.

  • 15 jours pour
    échanger

  • Livraison
    en 48H

  • Décorations
    de qualité

  • Paiement
    sécurisé

  • Conseils
    d'expert